Semalt: Hvad er de mest almindelige brandfejl, og hvordan man undgår dem

De fleste virksomheder mener, at e-handel er en hurtig tempo, hvor du er nødt til at innovere eller dø, men der er dog mange succesrige mærker, der sælger online-salg på samme måde som de gør. har drevet forretning siden 90'erne. Normalt ligger problemet i det grundlæggende i den tilgang, de tager, når det kommer til online detailhandel.

Faktisk har mange etableret en digital tilstedeværelse ved hjælp af servermentaliteten. De stoler udelukkende på et websted og ser det som den eneste måde at levere produkter til kunderne. I stedet for at bruge denne fremgangsmåde, skal e-handel ses som en sælger eller en arbejdsnarkoman, der øger værdien af de nuværende forbrugere, mens de søger nye kunder.

Så hvordan ved du, om din digitale tilstedeværelse er en workaholic eller en server? Alexander Peresunko, eksperten Semalt forklarer, hvad du skal overveje, når du afslutter din straté Gélica.

1. Dit websted sælger ikke

Med online-salg er der intet showroom, intet katalog og intet personale til at gennemføre dit websted. Som et resultat er det ikke nok at have et websted, der sælger til eksisterende kunder. For at tage dit fingeraftryk til det næste niveau, skal e-handelswebstedet overbevise nye muligheder for at købe produkter.

Til at begynde med skal dine produktdetailsider overbevise kunden om at købe produktet. Hvis disse sider ikke sælger produktet, trækker kunden simpelthen tilbage til webstedet. Om-siden, startsiden og endda din politikside bør inspirere tilliden til en ny bruger. For at gøre dette skal du have en overbevisende kopi, et sted til kundeanmeldelser, professionel fotografering og en opdateret forsendelses- / returpolitik.

2. Din digitale markedsføring tager større indsats

En af de mest almindelige udfordringer, som virksomheder står overfor, er, at de ikke har digital markedsføring i hjertet. Mens de har et websted med direkte klienter, fordi det er moderigtigt, er de fleste af disse virksomheder dedikeret til mursten og mørtel-teknikker.

3. Dine tilbud er ikke gode nok

Hvis du har til hensigt at få succes med at erhverve nye virksomheder, er du nødt til at deltage i aggressive kampagner, som udsigterne næppe kan afvise. Ved at give gode tilbud letter du resten af din marketingindsats.

4. Du værdsætter ikke opfølgning

Ved afslutningen af et måltid vil en typisk tjener fortælle dig "Jeg håber du kommer tilbage!", Men en god sælger vil gå den ekstra kilometer og få detaljer, inklusive t-numre. Telefonen og i de senere år kundernes e-mail-adresser. Hvorfor? Til det eneste formål at følge klienten.

Succesrige mærker ved, at selv når de kører masser af nye kundeemner til deres websted, modtager de ordrer fra meget få besøgende. I gennemsnit er konverteringsfrekvenserne 2-3%. Hemmeligheden er at overbevise de resterende 97% af besøgende om at vende tilbage.

Hvis dit hold tror på at gøre det til en sælger i stedet for en server, skal du begynde at spille i den digitale liga. Hvordan kan du gøre det?

Betalt søgning

Servere som mærker bruger betalt søgning for at beskytte eksisterende kunder. Selvom de engagerer sig i umærket shopping eller kampagner, er brød og smør fra deres tilgang en kampagne, der er bygget på mærkeord. Da mængden af deres brand stort set er ud af deres hænder, udnytter de det eksisterende volumen effektivt og effektivt.

Mærker, der fungerer som en sælger, behandler deres websted som en sælger, der bruger betalt søgning som deres primære middel til at få nye forretninger. De bruger det til at konvertere potentielle kunder til betalende kunder. I processen reducerer de unødvendige annoncer ved hjælp af negative målrettede søgeord. Disse virksomheder beskytter deres mærker med de nødvendige kampagner, men det meste af deres budget går til ikke-kommercielle søgeord og til at købe kampagner med det formål at erhverve nye aktiviteter.

Sammenligning - indkøbsmotorer

Virksomheder af servertypen kan ikke følge med i sammenligningsmotorer. Normalt har dette intet at gøre med selve kanaladministrationen. Det er snarere et tegn på organisationens modvilje mod at konkurrere med andre onlinehandlere. Disse mærker er ofre for høje priser, imponerende sider med produktdetaljer, høje forsendelsesomkostninger og ugunstige returpolitikker.

“Salesperson” -mærket er meget konkurrencedygtigt og kan understøtte flere sammenligningsmotorer, såsom Nextag, eBay-shoppingnetværket og Google Shopping. Den eneste måde, virksomheder kan støtte disse motorer på, er, når de har produkter, der er meget konkurrencedygtige, deres marketingteam søger aggressivt nye forbrugere, og deres site sælger populære produkter effektivt.

Ikke-brand SEO

Virksomheder på servertype skal overvåge SEO-trafik effektivt. Det eneste problem med denne tilgang er, at du vil være magtløs til at øge trafikken. Hvorfor? Fordi din nuværende trafik kommer til dit websted ved hjælp af mærkeudtryk. For at finde ud af, om du er en server, skal du tjekke landingssidrapporten for en naturlig søgning. Du vil blive overrasket over at opdage, at de fleste brugere primært lander på din startside, men der er meget lidt aktivitet på indersiderne.

Webstedet “sælger” bruger SEO til at få nye udsigter, der fokuserer på at udføre nye forretninger ved hjælp af umærkede søgeord. Deres brandbetingelser er låst og optimeret, men de bruger mere tid på at fokusere på at skabe ny trafik ved hjælp af nøgle-søgeudtryk. Det meste af denne aktivitet finder sted på produkt- og kategorisider i modsætning til serverens startside.

Sociale medier

Medieaktiviteten for "Tjeneren" -mærkerne ligner et åbent diskussionsmøde. Selvom der er et par kunder, der klager over platformen, taler den person, der er ansvarlig for at administrere den sociale mediekonto, for det meste med sig selv.

Den kommercielle tilgang bruger platformens understøtter til at forbedre interaktionen med forbrugerne, skabe et attraktivt miljø knyttet til mærket og generere trafik, hvilket fører til en stigning i salg.

Grundlæggende, hvis du agter at bruge digitale marketingkanaler som kundeoptagelseskanaler, skal du starte med at se på de rigtige målinger. For at komme i gang skal du finde ud af, hvor mange kundeemner du køber med hver kanal. Når du har identificeret din primære præstationsindikator, kan du begynde at banke med hver kanal.

I sidste ende vil mange mærker fortsat bruge direkte-til-forbrugersalgssider som den mest almindelige rute for digital markedsføring. Dog skal ethvert mærke, der har til hensigt at bryde glasloftet, forstå dets online tilstedeværelse for at tiltrække nye kunder.